Ventes de véhicules Mitsubishi du Canada, Inc. et votre concessionnaire Mitsubishi souhaitent répondre à tous vos besoins en matière d'automobile. Votre entière satisfaction est notre priorité. Votre concessionnaire Mitsubishi peut vous aider à acheter un véhicule ou des pièces, et vous offre des services d'entretien.

En général, toutes les questions ou préoccupations relatives à la transaction d'achat ou au fonctionnement de votre véhicule sont résolues par les vendeurs ou le service d'entretien de votre concessionnaire. Cependant, même lorsque tout le monde est bien intentionné, il se produit parfois des malentendus. Si vous jugez qu'on n'a pas répondu à votre préoccupation, voici ce que vous devriez faire :
Discutez de votre problème avec le directeur du service concernè chez le concessionnaire : ventes, service d'entretien ou pièces. En principe, vous pourrez régler le problème à cette étape-ci.
Si le problème a déjà été examiné par le directeur des ventes, du service d'entretien ou des pièces, mais n'est toujours pas résolu, communiquez avec le directeur général ou le propriétaire de la concession.
Vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle de Ventes de véhicules Mitsubishi du Canada, inc. en remplissant le formulaire ci-après.
FORMULAIRE DE LANCEMENT
Vous pouvez également appeler notre service à la clientèle au 1-888-57-MITSU (1-888-576-4878)
Si vous souhaitez obtenir de l'aide rapidement, veuillez fournir l'information suivante à notre préposé au service à la clientèle :
  • Numéro d'identification du véhicule (il figure sur les papiers d'immatriculation et sur la plaque située sur le dessus du tableau de bord, à gauche, qu'on peut voir à travers le pare-brise).
  • Date de livraison de votre véhicule et lecture la plus récente de l'odomètre.
  • Nature du problème et raison du mécontentement.
Le service à la clientèle de Mitsubishi examinera cette information et s'assurera que toutes les mesures possibles ont été prises à votre satisfaction.
Lorsque vous décidez de communiquer avec Mitsubishi du Canada, Inc., n'oubliez pas que c'est probablement le concessionnaire Mitsubishi qui pourra régler votre problème, grâce à ses installations, à son équipement et à son personnel. Vous devriez donc commencer par les étapes 1 et 2.
Ventes de véhicules Mitsubishi du Canada, Inc. encourage ses clients à remplir le formulaire ci-dessus ou à appeler son numéro sans frais pour obtenir de l'aide. Toutefois, si un client souhaite écrire à la compagnie, il doit envoyer sa lettre au service à la clientèle de Ventes de véhicules Mitsubishi du Canada, Inc., à l'adresse suivante :
4141 Dixie Road
Cas postale 41009
Mississauga (Ontario)
L4W 5C9