Politique de confidentialité

Publié le 11 juin 2025. Version 2.0.

La présente politique de confidentialité (la « politique ») explique la manière dont les renseignements personnels vous concernant sont recueillis, utilisés, divulgués, communiqués et conservés (ou collectivement « traités ») par Ventes de Vehicules Mitsubishi du Canada, Inc. (« VVMC », « nous », « notre », « nos » et autres termes similaires) (i) relativement à votre utilisation du site Web de VVMC (le « site »); (ii) lorsque vous faites un essai routier d’un véhicule Mitsubishi, cherchez à obtenir du financement ou achetez un véhicule Mitsubishi; (iii) dans le cadre de nos activités de marketing et de développement des affaires; (iv) lorsque vous communiquez avec nous par téléphone.

La présente politique ne s’applique pas aux renseignements personnels traités par VVMC ou l’une de ses filiales dans le cadre de nos services de véhicule connecté. Pour obtenir plus d’informations sur le traitement des renseignements personnels dans le cadre de nos services de véhicule connecté, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité des services de véhicule connecté.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Nous publierons sur notre site des informations actualisées sur nos politiques et pratiques en matière de traitement des renseignements personnels et, lorsque la loi l’exige, nous informerons les personnes avec lesquelles nous sommes en relation des changements importants qui les concernent (et nous obtiendrons les consentements supplémentaires requis).

Résumé des points clés

Nous comprenons que votre temps est précieux. C’est la raison pour laquelle nous présentons ci-dessous quelques points importants de la présente politique Vous pouvez obtenir plus d’informations sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels en consultant la Politique complète et en cliquant sur les liens ci-dessous.

Comment nous recueillons de l’information et quels renseignements nous collectons. Nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous et de vos appareils, auprès des concessionnaires que vous visitez ou avec lesquels vous interagissez, auprès de nos partenaires financiers, par l’enregistrement des appels téléphoniques entrants et sortants, et par l’utilisation de technologies de suivi comme les témoins et les pixels sur le site et sur les pages de médias sociaux. Nous recueillons des renseignements personnels tels que votre nom, votre titre, votre état civil, votre date de naissance, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise, le service de votre entreprise, votre localisation, votre choix de véhicule, votre choix de configuration, vos informations budgétaires, votre kilométrage, les informations relatives à votre admissibilité aux offres et aux remises, le contenu des messages que vous nous envoyez, les informations fournies dans votre demande de crédit (le cas échéant), vos commentaires, les informations concernant votre ordinateur ou votre appareil (comme le système d’exploitation, l’adresse IP, le type de navigateur et la langue), les heures d’accès à notre site, le site Web de référence, votre utilisation et votre activité sur notre site, ainsi que d’autres données personnelles que vous nous fournissez. Si vous nous parlez par téléphone, nous pouvons également recueillir l’enregistrement de votre voix et tout renseignement personnel que vous nous communiquez au cours de notre conversation.

Comment nous utilisons les renseignements. Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons pour administrer et traiter les produits et services que vous demandez, pour calculer et vous présenter les offres et les stocks disponibles et pertinents, pour vous informer du concessionnaire Mitsubishi le plus proche, pour générer des statistiques, pour mesurer les activités du site et personnaliser votre expérience sur notre site, pour détecter et prévenir les menaces à la sécurité, pour comprendre les besoins automobiles des clients, pour accroître la notoriété de la marque, des produits et des services de VVMC, pour développer, commercialiser et promouvoir notre marque, nos produits et nos services, pour communiquer avec vous, pour vous fournir un service à la clientèle, pour permettre à nos concessionnaires de vous fournir un devis sur le véhicule que vous avez choisi, de réserver un essai routier ou de vous contacter au sujet de votre demande concernant nos produits et services, pour améliorer nos produits et services, pour conserver les enregistrements de nos appels téléphoniques aux fins de contrôle de la qualité et de formation des employés, pour agréger et générer des rapports sur les sources de prospects publicitaires, pour traiter et envoyer les bulletins de participation aux concours et les récompenses, pour se conformer à la loi applicable ou à une autorité légitime, pour exercer ou défendre des droits légaux, et pour toute autre fin autorisée ou requise par la loi en vigueur.

Nous pouvons attribuer aux clients un identifiant interne unique pour les aider à suivre leurs futures visites. Nous utilisons ces renseignements pour recueillir des données démographiques globales sur nos clients ainsi que pour personnaliser les informations que les clients voient sur le site Web et certaines des communications électroniques qu’ils reçoivent de notre part (dans la mesure où ils ont donné leur consentement à recevoir de telles communications). Nous conservons ces renseignements pour notre usage interne; ils ne sont pas communiqués à d’autres personnes.

VVMC ne recueille pas sciemment de renseignements sur des personnes âgées de moins de 14 ans.

Comment nous communiquons les renseignements. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels avec des tiers, y compris nos sociétés affiliées, fournisseurs, prestataires de services, entrepreneurs ou mandataires (y compris les fournisseurs de services d’urgence, de services d’assistance routière et de services de voiture connectée) qui fournissent des services en notre nom, pour nos concessionnaires, pour des raisons de conformité juridique ou dans le cadre d’un transfert d’entreprise.

Lieux de traitement. Les renseignements personnels que nous recueillons ou traitons de quelque autre manière peuvent être transférés en dehors du Canada, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande et au Japon. Ces renseignements personnels peuvent être accessibles aux tribunaux, aux forces de l’ordre et aux autorités nationales de ces autres pays. Si vous êtes situé au Québec, veuillez noter que vos renseignements personnels peuvent être communiqués ou stockés en dehors du Québec.

Vos droits / coordonnées. Selon la juridiction dont vous relevez, vous pouvez avoir le droit de retirer votre consentement à la poursuite du traitement de vos renseignements personnels et/ou d’y accéder, de les mettre à jour et/ou d’en demander la rectification, sous réserve de certaines limitations permises ou exigées par la législation applicable. Pour demander à exercer vos droits, obtenir des informations sur nos politiques et pratiques en matière de confidentialité, poser une question ou déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse suivante :

À l’attention du : Responsable de la protection de la vie privée
Ventes de Véhicules Mitsubishi du Canada, Inc.
C. P. 41009
4141, rue Dixie
Mississauga, Ontario
L4W 5C9
CAprivacy@mmcan.ca

1. CONSENTEMENT

La façon dont VVMC obtient votre consentement pour recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels varie en fonction de la nature délicate des renseignements et de la loi applicable en matière de confidentialité. Nous pouvons vous demander votre consentement directement ou nos concessionnaires peuvent l’obtenir en notre nom. Votre consentement peut également être implicite ou tacite par vos actes lorsqu’il est raisonnable et légalement permis de le faire.

Nous respecterons tout consentement que vous nous donnez concernant la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, en nous donnant un préavis raisonnable. Le cas échéant, nous vous informerons des conséquences du retrait de votre consentement. Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de conserver, recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels et de vous contacter si nous sommes légalement tenus ou autorisés à le faire.

Nous ne vous demanderons pas, comme condition à la prestation de services, de consentir à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels au-delà des finalités prévues en ce qui nous concerne.

Dans certaines circonstances autorisées ou requises par la loi, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels sans que vous le sachiez ou que vous y consentiez. Ces circonstances comprennent notamment :

dans le cadre d’une enquête sur la violation d’un accord ou une infraction à la loi;
lorsque la collecte ou l’utilisation est clairement dans votre intérêt et que votre consentement ne peut être obtenu en temps utile;
pour le recouvrement de créances;
pour agir en cas de situation d’urgence qui vous porte atteinte;
pour se conformer à une citation à comparaître, à un mandat ou à une ordonnance d’un tribunal.

2. QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLEZ-VOUS ET QUELLE MÉTHODE EMPLOYEZ-VOUS POUR LE FAIRE?

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous nous fournissez directement des informations quand, par exemple : vous nous contactez sur le site ou sur les médias sociaux, vous vous abonnez à nos infolettres, vous communiquez avec le service à la clientèle de VVMC, vous utilisez notre outil « Configuration et prix » pour configurer et personnaliser votre véhicule Mitsubishi ainsi que pour en obtenir le prix, vous localisez les concessionnaires à proximité, vous prenez rendez-vous avec un concessionnaire sur le site, vous utilisez notre outil d’achat de voitures en ligne « ClicAuto » pour configurer votre véhicule Mitsubishi sur mesure, vous demandez un devis, vous vous inscrivez pour faire l’essai routier d’un véhicule, vous nous faites part de vos commentaires (y compris en répondant à nos sondages ou à d’autres demandes d’évaluation de nos véhicules ou de nos activités), vous participez à l’un de nos concours, vous utilisez la fonction d’agent conversationnel sur le site, ou vous nous adressez toute autre demande de renseignements, à nous ou à notre webmestre. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur les visiteurs du site au moyen de témoins et d’autres technologies de suivi comme les pixels. Nous pouvons également enregistrer les appels téléphoniques entrants et sortants avec vous.

Nous pouvons également recueillir ou recevoir des renseignements personnels vous concernant de la part de nos concessionnaires, soit des établissements que vous visitez ou avec lesquels vous interagissez, par exemple lorsque vous faites un essai routier d’un véhicule, remplissez une demande de crédit ou encore signez un contrat d’achat ou de location d’un véhicule Mitsubishi chez l’un de nos concessionnaires.

Nous pouvons également recevoir des renseignements personnels de nos partenaires financiers, y compris la Banque Scotia, lorsque vous faites une demande de financement de véhicule ou que votre demande est approuvée. Ces données peuvent être utilisées à des fins de communication et de marketing, y compris possiblement avec des partenaires tiers de VVMC.

Nous pouvons recueillir et utiliser les renseignements personnels suivants :

votre nom, votre titre, votre état civil, votre date de naissance, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ainsi que le nom et le service de votre entreprise;
votre emplacement, y compris le code postal, la ville, la province et le pays, ou la géolocalisation si vous choisissez cette fonction;
votre choix de véhicule, votre choix de configuration, y compris le modèle, l’année, la marque et la couleur du véhicule choisi et, le cas échéant, les accessoires du véhicule ainsi que les plans de protection que vous achetez, y compris le prix du véhicule configuré;
les informations relatives à votre budget, y compris le financement, le montant du paiement comptant ou de la location, la fréquence des paiements, la durée et l’acompte;
les informations relatives à votre admissibilité à des offres et des remises, y compris votre statut de diplômé, de fidélité, de premier intervenant, de mobilité, ainsi que votre état de santé ou votre statut de militaire;
le contenu des messages que vous nous envoyez;
les détails sur les réparations du véhicule, y compris les reçus et les factures;
les renseignements personnels fournis dans votre demande de crédit, y compris votre nom, votre date de naissance, votre état civil, votre sexe, votre numéro d’assurance sociale, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos données professionnelles (par exemple, votre statut professionnel, votre type d’emploi, le nom de votre employeur, votre profession, vos revenus, les coordonnées de votre entreprise, la durée de votre emploi, votre rémunération, etc.), vos informations résidentielles (adresse résidentielle, statut de propriétaire ou de locataire, détails sur les paiements résidentiels, valeur marchande de la propriété résidentielle, etc.), si vous choisissez de nous soumettre une demande de crédit sur le site ou dans l’un de nos concessionnaires, auquel cas les mêmes renseignements seront recueillis concernant votre codemandeur, le cas échéant, ainsi que l’information sur sa relation avec vous;
d’autres renseignements personnels que vous nous fournissez et qui nous permettent de répondre à vos demandes ou de vous proposer nos produits et services;
vos commentaires à titre de clients, y compris toute réponse à des sondages ou à d’autres demandes d’évaluation de nos véhicules ou de notre entreprise;
l’enregistrement de votre voix et tout renseignement personnel que vous nous communiquez au cours de l’appel, si vous nous parlez par téléphone;
votre numéro d’identification du véhicule (communiqué à VVMC au moment de l’achat).

Comme de nombreux sites Web, nous recueillons automatiquement certains renseignements lorsque vous utilisez le site, à des fins d’analyse, d’amélioration et de personnalisation de votre expérience, notamment pour vous proposer des publicités ciblées. Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons faire la collecte automatisée des renseignements suivants :

le système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre appareil, son adresse IP, le type de navigateur;
la durée de votre connexion, la langue, le site Web à partir duquel vous êtes entré sur notre site, l’usage que vous faites de notre site et les activités que vous y exercez.

Nous pouvons avoir recours à des services d’analytique tiers, des témoins et d’autres technologies de suivi en ligne (comme les pixels) pour analyser votre façon d’utiliser notre site. Pour en savoir plus, consultez la section « Utilisez-vous des témoins? » ci-dessous.

Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins indiquées à nos clients et nous recueillons ces renseignements par des moyens justes et légaux.

3. COMMENT UTILISEZ-VOUS MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

VVMC peut utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

utiliser votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre emplacement, votre choix de véhicule, votre choix de configuration, votre choix de plan de protection, les informations relatives à votre admissibilité aux offres et aux remises et, le cas échéant, les détails fournis dans votre demande de crédit, pour administrer et traiter les produits et services que vous avez demandés, ainsi que pour calculer et vous présenter les offres et les stocks disponibles et pertinents;
utiliser votre emplacement pour vous indiquer le concessionnaire Mitsubishi le plus proche avec votre accord;
utiliser les renseignements recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre site, y compris les heures d’accès, la langue, le site Web de référence, votre utilisation et votre activité sur notre site, le système d’exploitation de votre ordinateur, son adresse IP, le type de navigateur et l’emplacement, pour générer des statistiques, mesurer les activités du site, personnaliser votre expérience sur notre site ainsi que détecter et prévenir les menaces à la sécurité;
utiliser votre choix de véhicule, votre emplacement et vos commentaires pour comprendre les besoins des clients en matière d’automobile et pour mieux faire connaître la marque, les produits et les services de VVMC;
utiliser le contenu des messages que vous nous envoyez pour trouver de l’information qui répond à vos demandes et pour vous fournir un service à la clientèle (cela comprend les pièces jointes et leur contenu);
utiliser votre choix de véhicule, votre choix de configuration, votre emplacement, votre adresse électronique, votre adresse postale et vos commentaires pour nous aider à développer et à commercialiser notre marque, nos produits, nos services, nos promotions et notre publicité;
utiliser votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone pour communiquer avec vous au sujet de nos produits et services, y compris les confirmations d’achat, les avis techniques, les mises à jour, les alertes de sécurité et l’assistance connexe, les concours, les promotions, les récompenses, les offres spéciales, les événements à venir, les infolettres et autres nouvelles concernant VVMC et nos partenaires sélectionnés, avec votre consentement lorsque les lois en vigueur l’exigent;
utiliser vos commentaires et évaluations pour améliorer nos produits et services et pour fournir des informations sur nos produits et services à d’autres clients et clients potentiels.
utiliser votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre nom de famille, votre adresse postale et votre code postal pour compiler et générer des rapports sur les sources de prospects publicitaires;
utiliser votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone pour traiter et envoyer les bulletins de participation aux concours et les récompenses;
utiliser votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre choix de concessionnaire, votre choix de véhicule et vos informations budgétaires pour répondre aux demandes de devis, aux demandes d’essai routier ainsi qu’aux commentaires, questions ou autres demandes de renseignements;
utiliser votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre nom de famille, votre adresse postale et votre code postal pour vous fournir des informations sur l’entretien et la sécurité du véhicule (par exemple, des informations sur les rappels obligatoires et volontaires de véhicules);
utiliser vos nom et prénom, votre adresse électronique, votre adresse postale, vos numéros de téléphone et votre numéro d’identification du véhicule pour traiter vos réclamations au titre de la garantie;
utiliser nos enregistrements de conversations téléphoniques entrantes et sortantes, y compris les enregistrements de votre voix et de tout renseignement personnel dont vous nous faites part au cours de nos appels téléphoniques, afin de fournir un service à la clientèle, d’améliorer nos produits et services et de conserver les enregistrements de nos appels téléphoniques, ainsi qu’à des fins de contrôle de la qualité et de formation du personnel;
atteindre d’autres finalités que nous vous indiquons de temps à autre, avec votre consentement (explicite ou implicite, conformément aux lois applicables);
se conformer aux lois fédérales, provinciales ou locales, ou à une enquête civile, criminelle ou réglementaire, à une investigation, à une assignation ou à une citation par les autorités fédérales, provinciales ou locales;
exercer ou défendre des droits légaux;
atteindre d’autres finalités, sans préavis ni consentement, lorsque les lois applicables l’exigent ou l’autorisent.

4. PUIS-JE RETIRER MON CONSENTEMENT?

Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient utilisés aux fins décrites à la section 3 ci-dessus, ou si vous ne souhaitez pas que nous communiquions vos renseignements personnels avec l’un des tiers mentionnés à la section 9 ci-dessous, vous pouvez nous contacter pour retirer votre consentement à une telle utilisation ou divulgation, sous réserve de certaines exceptions requises ou autorisées par les lois applicables. Notez toutefois que ce retrait peut avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir certains biens ou services.

Sans limiter la portée de ce qui précède, si vous décidez à tout moment de ne plus recevoir de communications de la part de VVMC ou de nos partenaires sélectionnés, telles que des offres spéciales, des demandes de commentaires et d’évaluations par les clients, des détails sur les événements à venir ou d’autres renseignements à caractère commercial, vous pouvez retirer votre consentement. Vous pouvez faire retirer votre nom de notre liste d’envoi en cliquant sur la fonction de désabonnement située au bas de tout courriel que vous recevez. Nous retirerons votre nom dans un délai de cinq à sept jours ouvrables. Prenez note que nous pourrons continuer à vous faire parvenir des courriels non promotionnels, notamment concernant votre compte ou notre relation commerciale en cours.

VVMC et ses concessionnaires sont des entités distinctes qui ont leurs propres politiques et pratiques en matière de confidentialité. Pour toute question concernant la politique et les pratiques de votre concessionnaire en matière de confidentialité, y compris le refus de recevoir des communications marketing de la part de votre concessionnaire, veuillez communiquer directement avec ce dernier.

Lorsque vous achetez ou louez un véhicule ou que vous obtenez des services pour votre véhicule auprès de votre concessionnaire, ce dernier communiquera vos renseignements à VVMC. VVMC n’est pas responsable du respect exercé par ses concessionnaires envers les lois applicables.

5. OÙ MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS TRAITÉS?

Vos renseignements personnels seront conservés sur support physique ou au format numérique dans nos bureaux en Ontario, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, au Japon et aux États-Unis. Sous réserve des dispositions de la section 9 ci-dessous, vos renseignements personnels ne seront accessibles qu’aux employés qui ont « besoin de savoir » lesdits renseignements pour exercer leurs fonctions, y compris les membres de nos équipes de marketing, de planification des produits, du numérique, de service à la clientèle, d’incitatifs à la vente, de l’après-vente et des technologies de l’information.

VVMC, ses sociétés affiliées et ses prestataires de services traitent vos renseignements personnels dans des pays autres que le Canada, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande et au Japon. Si vous êtes situé au Québec, veuillez noter que vos renseignements personnels peuvent être communiqués ou stockés en dehors du Québec.

Les renseignements personnels transférés ou stockés en dehors du Canada seront soumis aux lois de la ou des territoires de compétences où ils sont transférés ou stockés, et peuvent être accessibles aux tribunaux étrangers, aux forces de l’ordre et aux autorités nationales de sécurité dans le ou les territoires où ils sont transférés ou stockés.

Vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse CAPrivacy@mmcan.ca si vous avez des questions sur le traitement des renseignements personnels effectué en notre nom par nos prestataires de services et nos sociétés affiliées en dehors du Canada, ou pour obtenir des informations écrites sur nos politiques et pratiques à l’égard de ces prestataires de services et de ces sociétés affiliées en dehors du Canada.

6. COMMENT PROTÉGEZ-VOUS MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Une fois que les finalités pour lesquelles les renseignements personnels sont recueillis et utilisés sont atteintes (sous réserve des périodes de conservation requises par les lois applicables), nous (1) détruirons les renseignements personnels ou (2) les rendrons anonymes pour les utiliser à des fins sérieuses et légitimes, lorsque cela est possible et autorisé par les lois applicables. Les renseignements personnels seront conservés ou détruits conformément aux lois applicables. VVMC se réserve le droit de supprimer vos renseignements à tout moment sans votre consentement.

Lorsque VVMC a recours à des tiers, par exemple des prestataires de services, pour traiter des renseignements personnels en son nom, elle exige de ceux-ci qu’ils utilisent des mesures de protection semblables aux siennes et qu’ils restreignent l’accès à vos renseignements personnels et en préservent la confidentialité. Les prestataires de services ne sont autorisés à traiter vos renseignements personnels qu’aux seules fins d’assurer leurs services en notre nom.

Bien que nous prenions les mesures susmentionnées pour protéger les renseignements personnels sous notre contrôle, la « sécurité parfaite » n’existe pas. En particulier, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission ou de stockage de renseignements personnels en ligne ou par voie électronique n’est totalement sécuritaire. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, sachez ceci :

il existe des limites à la sécurité et à la confidentialité sur Internet qui échappent à notre contrôle;
la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de tout renseignement personnel échangé entre vous et VVMC par des moyens électroniques (y compris, mais sans s’y limiter, le site Web) ne peuvent être garanties;
ces renseignements peuvent être consultés ou falsifiés par un tiers non autorisé.

Si vous êtes situé au Québec, veuillez noter que la « personne responsable de la protection des renseignements personnels » est notre responsable de la protection de la vie privée. Vous pouvez lui écrire à l’adresse CAPrivacy@mmcan.ca.

Au sein de VVMC, les données relatives aux clients sont réservées aux personnes qui en ont besoin à l’interne. Voici les rôles et responsabilités clés liés à la protection des données et à la gestion de la confidentialité à l’échelle de VVMC :

Responsable de la protection de la vie privée : Il incombe au responsable de la protection de la vie privée de superviser la stratégie de protection des données de VVMC et sa mise en œuvre afin d’assurer la conformité avec la réglementation canadienne en matière de confidentialité.

Équipe juridique et équipe de la conformité : Ces équipes sont responsables d’interpréter les lois et règlements relatifs à la confidentialité, de fournir des conseils en matière de conformité et de traiter les questions juridiques liées à la protection des données.

Équipe de sécurité de l’information : Les équipes de sécurité se concentrent sur la protection de l’infrastructure de VVMC et des données des utilisateurs contre les accès non autorisés, les violations et autres menaces de sécurité.

Gestionnaires de produits : Les gestionnaires de produits veillent à ce que les considérations relatives à la confidentialité soient intégrées dans la conception et le développement des produits et services de VVMC.

7. QU’EN EST-IL DES LIENS TIERS?

Notre site peut être lié à un autre site Web; il est possible que vous soyez entré sur notre site depuis un autre site Web. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de confidentialité de tous les sites que vous visitez, y compris ceux que nous vous suggérons, de manière à comprendre la façon dont ils traitent vos renseignements personnels. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité, du contenu ou des pratiques de traitement des données d’autres sites Web ou organisations, et la présente politique n’en tient pas compte.

Sans limiter la portée de ce qui précède, bien que VVMC encourage ses concessionnaires à respecter les exigences de la présente politique et à se conformer pleinement aux lois relatives à la protection de la vie privée, il faut savoir que chaque concessionnaire constitue une personne morale distincte, indépendante de VVMC, et individuellement responsable de sa propre conformité avec les lois et la réglementation applicables.

8. UTILISEZ-VOUS DES TÉMOINS?

Un « témoin » est un petit fichier de données qu’un site Web peut envoyer à votre navigateur et qui sera ensuite stocké dans votre appareil ou système. VVMC utilise des témoins dans le but de mieux vous servir lorsque vous revenez sur notre site. Lorsque vous visitez les diverses pages de notre site, nous fournissez des renseignements ou répondez à des demandes, VVMC peut envoyer des témoins à votre navigateur. Lorsque vous acceptez les témoins utilisés sur notre site, nous pouvons identifier votre appareil ou système, mais nous ne pouvons pas utiliser les renseignements recueillis par les témoins pour vous identifier, à moins que vous n’entriez des identifiants personnels ou d’autres données personnelles sur le site. Les témoins qui ont été placés sur le site ne peuvent servir à obtenir vos renseignements personnels sur un autre site Web.

Les renseignements recueillis en ligne à l’aide des témoins sur le site permettent à VVMC d’analyser les structures de trafics sur notre site, ce qui nous permet au fil du temps d’offrir une meilleure expérience à nos visiteurs en améliorant le contenu du site et en facilitant son utilisation. Nous utilisons également ces renseignements pour évaluer et améliorer l’efficacité de nos efforts de marketing et de développement commercial.

Nous utilisons des services d’analyse tiers pour recueillir certains de ces renseignements par le biais de témoins et d’autres technologies de suivi en ligne comme les pixels. Ces services tiers comprennent Google Analytics, qui nous fournit certaines données démographiques sur les utilisateurs du site ainsi que des données statistiques sur le nombre de personnes qui utilisent le site. Les données recueillies par Google Analytics sur notre site comprennent des données relatives à votre appareil et navigateur, votre adresse IP, votre emplacement géographique approximatif, les pages consultées, le temps passé sur chaque page du site, les liens cliqués sur le site, ainsi que les recherches et autres actions effectuées sur le site. Vous pouvez en savoir plus sur Google Analytics et sur la manière dont il collecte et traite les données (y compris la manière de contrôler les informations envoyées à Google) en visitant les sites www.google.com/policies/privacy/partners/ et https://support.google.com/analytics/?hl=fr&sjid=12473057994860728672-NA#topic=14090456. Vous pouvez exercer vos choix concernant l’utilisation des témoins de Google Analytics en allant sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ ou en téléchargeant le module complémentaire du navigateur pour la désactivation de Google Analytics (situé à l’adresse https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=fr&sjid=12473057994860728672-NA). Les données recueillies par Google Analytics sont également communiquées avec Marketing Cloud Intelligence (MCI) anciennement connu sous le nom de Datorama, qui peut traiter ces données aux États-Unis. L’outil de rapport de MCI utilise ces données pour nous fournir des données statistiques agrégées et dépersonnalisées servant à évaluer des paramètres tels que l’utilisation de notre site et les activités en ligne des consommateurs.

D’autres pixels tiers utilisés sur le site sont hébergés par Meta, Salesforce Marketing Cloud, Snapchat, Reddit, Bing, Amazon, Twitter, Teads, Google Ads, Simplifi Holdings et Campaign Manager.

Nous utilisons également les renseignements recueillis à l’aide de témoins et d’autres technologies de suivi pour vous proposer un contenu et une publicité adaptés à vos intérêts, en fonction de vos habitudes de navigation sur le site. Nous travaillons avec des agences de publicité afin de placer des témoins et d’autres technologies de suivi qui permettent la diffusion de nos publicités sur les sites Web tiers où nous achetons de la publicité, ainsi que sur notre propre site. Ces types de témoins tiers nous permettent également de comprendre les publicités que vous voyez et avec lesquelles vous interagissez, à la fois sur notre site et sur les sites Web tiers. Toutefois, nous ne divulguons pas vos renseignements personnels à des sites Web tiers.

9. COMMENT PARTAGEZ-VOUS MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Sociétés affiliées

Nous pouvons partager tous les renseignements personnels recueillis avec nos sociétés affiliées, nos sociétés mères et nos filiales, y compris nos concessionnaires affiliés, qui peuvent traiter lesdits renseignements au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande et au Japon.

Concessionnaires

Il est possible que nous, et nos prestataires de services agissant en notre nom, partagions vos coordonnées (y compris votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique), votre choix de concessionnaire, votre choix de véhicule, votre kilométrage et vos informations budgétaires avec nos concessionnaires, qui peuvent utiliser ces renseignements pour vous réserver un essai routier, vous contacter au sujet de cet essai, vous fournir un devis sur le véhicule que vous avez choisi ou communiquer avec vous d’une autre manière au sujet du véhicule que vous avez choisi.

Prestataires de services

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à un tiers, par exemple un fournisseur, un prestataire de services, un entrepreneur ou un mandataire (y compris une société affiliée agissant à ce titre), qui fournit des services en notre nom tels que le traitement et la livraison de produits et de services, le service à la clientèle, les sondages auprès des clients, le marketing, l’informatique et l’hébergement de données ou les services de traitement ou d’autres services semblables, ou qui autrement recueille, utilise, communique, stocke ou traite des renseignements personnels en notre nom aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou au nom du client, notamment :

Sociétés mères et affiliées : Nous pouvons partager des renseignements avec notre société mère, Mitsubishi Motors Corporation, ou nos filiales internationales, y compris Mitsubishi Amérique du Nord, Inc. pour soutenir la recherche, la sécurité, l’analyse des données, ainsi que l’amélioration et le développement des produits.

Prestataires de services : Nous partageons des renseignements avec des tiers qui fournissent des services à VVMC, tels que l’hébergement Web, l’analyse de données, le traitement des paiements, les services informatiques, le traitement des commandes vocales, le service à la clientèle, le service de véhicule connecté, les services financiers, les services de protection du véhicule, le service d’urgence, l’assistance routière et des activités similaires.

Tiers liés à la transaction : Nous partageons des renseignements avec d’autres entreprises tierces prenant part aux transactions avec les clients, telles que les sociétés de financement, les sociétés de crédit-bail, les services d’enregistrement et l’enregistrement de titres.

Nous nous réservons le droit d’ajouter ou de modifier des prestataires de services à tout moment, à notre seule et entière discrétion, sans vous en avertir, sauf si la loi applicable l’exige.

Autres échanges de renseignements

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux forces de l’ordre ou à d’autres représentants du gouvernement s’ils sont liés à une enquête criminelle ou à une activité criminelle présumée, et si la loi applicable l’exige ou l’autorise. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels : (i) à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit; (ii) si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour protéger nos droits, nos intérêts ou notre propriété; (iii) si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour protéger votre sécurité ou celle d’autrui; (iv) pour nous conformer à une procédure judiciaire, à une ordonnance d’un tribunal, à une citation à comparaître ou à toute autre procédure juridique ou administrative similaire, dans chaque cas, comme l’exige ou l’autorise la loi applicable.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à des tiers dans le cadre ou au cours des négociations de toute fusion, vente d’actifs de l’entreprise (y compris une liquidation, une réalisation, une saisie ou une reprise de possession), restructuration, réorganisation, financement, cession, transport, transfert de bail ou tout autre type de transaction comprenant tout ou partie de nos actifs ou de nos activités vers ou avec une autre entreprise. Bien que nous prenions des mesures pour protéger les renseignements traités en notre nom par des tiers, il se peut que ces tiers ne protègent pas vos renseignements personnels de manière adéquate. À cet effet, nous ne pouvons fournir de garantie définitive concernant la sécurité desdits renseignements traités par des tiers.

10. QUELS SONT MES DROITS?

Selon la province ou le territoire où vous vous trouvez, et selon votre relation avec nous, vous avez certains droits en vertu des lois relatives à la protection de la vie privée et des données. Ces droits peuvent être restreints par certaines exceptions et limitations, et peuvent comprendre ce qui suit, sous réserve que vous fournissiez une preuve d’identité appropriée :

Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez avoir le droit de retirer votre consentement à ce que nous continuions à traiter vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions autorisées et des exigences en matière de notification. Toutefois, veuillez noter que le retrait de votre consentement risque de limiter votre utilisation du site et notre capacité à atteindre les finalités décrites ci-dessus.

Droit de demander l’accès à vos données personnelles : Vous pouvez avoir le droit d’accéder aux renseignements personnels vous concernant que nous détenons, sous réserve de certaines exceptions et limitations conformément à la loi applicable. Ce droit peut inclure le droit d’être informé du fait que nous détenons ou non des renseignements personnels vous concernant; le droit d’être informé de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels; le droit de consulter vos renseignements personnels et d’en d’obtenir une copie; le droit d’être informé des moyens par lesquels vos renseignements personnels ont été recueillis; lorsque vos renseignements personnels sont recueillis auprès d’un tiers, le droit d’être informé de la source de ces renseignements personnels; le droit d’être informé de la durée de conservation de vos renseignements personnels; le droit d’obtenir un compte rendu de l’utilisation qui a été ou est faite de vos renseignements personnels et des tiers auxquels ceux-ci ont été divulgués; le droit de recevoir une liste des organisations auxquelles nous avons, ou pourrions avoir, divulgué des informations vous concernant; le droit d’être informé lorsque nous utilisons des renseignements personnels pour prendre une décision fondée exclusivement sur le traitement automatisé desdits renseignements.

Droit de demander la rectification de vos renseignements personnels : Vous pouvez avoir le droit de contester l’exactitude ou l’exhaustivité des renseignements personnels vous concernant que nous détenons, et de les faire modifier ou rectifier, le cas échéant. En fonction des finalités pour lesquelles vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et divulgués, vous pouvez demander à corriger, à supprimer ou à ajouter des renseignements.

Pour demander l’exercice de l’un des droits susmentionnés, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée par courriel à l’adresse CAPrivacy@mmcan.ca.

Comme il est indiqué ci-dessus, certaines exceptions peuvent s’appliquer, notamment lorsque les renseignements personnels comprennent des informations à caractère personnel d’une autre personne qui ne peuvent être supprimées, lorsque les renseignements sont soumis au secret professionnel, ou lorsque l’exigent d’autres exceptions autorisées ou requises par les lois applicables.

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